Destek

Hafta içi 09:00 – 18:00 arası yanıtlanır.

Bir sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki kanallardan bize ulaşın; hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız işlemi hızlandırır.

İletişim

E-posta: destek@msgdeneme.com
Telefon: 0212 909 04 41
Adres: MSG ONE YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. No: 38 İç Kapı No: 1
Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye

Sık sorulan sorular

Deneme kitapçığım gelmedi, ne yapmalıyım?

Uygulamada Kargolarım sekmesinden gönderi durumunu görebilirsiniz. Gönderi "teslim edildi" göründüğü hâlde elinize ulaşmadıysa destek adresimize sipariş numaranızla yazın.

Cevaplarımı gönderdim ama sonuç gelmedi.

Sonuçlar normalde saniyeler içinde hesaplanır. İnternet bağlantınız sınav sırasında koptuysa cevaplarınız cihazınızda saklanır ve bağlantı gelince otomatik gönderilir. Birkaç dakika içinde görünmezse bize yazın.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Hesabımı sil adımını izleyin. Silme işlemi eğitim verilerinizi de kapsar ve geri alınamaz.

Uygulamaya giremiyorsanız, MSG Deneme hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@msgdeneme.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı kapatır, ad, e-posta, telefon, adres, sınav cevapları ve sonuçlar, mesajlar ve yüklediğiniz dosyalar dahil kişisel verilerinizi en geç 30 gün içinde sileriz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan fatura ve ödeme kayıtları, yasal saklama süresi boyunca tutulur.

Velisi olduğum öğrenciyi nasıl takip ederim?

Öğrenci, uygulamadaki Bana Bağlan ekranından bir QR kod üretir. Veli hesabıyla bu kodu okuttuğunuzda öğrenciye bağlanma isteği gider; öğrenci onayladıktan sonra gelişimini görebilirsiniz.

Okulum platformda yok.

Okul kaydı okul yönetimi tarafından yapılır. Okulunuzun eklenmesini istiyorsanız destek adresimize okul adı ve il/ilçe bilgisiyle yazın.